Rückgabe und Widerruf

Sie haben vierzehn Tage Zeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Hier steht in Alltagssprache, wie das abläuft. Verbindlich ist die Widerrufserklärung – die haben wir nicht umgeschrieben.

Die Frist

Vierzehn Tage, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben. Bei mehreren Artikeln aus einer Bestellung, die getrennt geliefert werden, zählt die letzte Ware.

So widerrufen Sie

Mit einer eindeutigen Erklärung – Brief, Telefax oder E-Mail. Ein Muster-Widerrufsformular liegt der Widerrufserklärung bei, Sie müssen es aber nicht verwenden.

Am schnellsten geht es per E-Mail an widerruf@ruerup-retail.de. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der vierzehn Tage absenden.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Ein einzelner Capisco ist Paketware: 12 bis 14 kg, Karton 0,129 m³. Die Rücksendung geht also zu Ihren Kosten. Bei Büroausstattungen, die per Spedition kamen, übernehmen wir die Rückholung.

Im Zweifel rufen Sie kurz an, bevor Sie etwas verpacken – wir sagen Ihnen, welcher Fall vorliegt, und organisieren die Abholung, wenn es unsere Sache ist.

Was Sie zurückbekommen

Alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen sind Mehrkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben.

Wertverlust

Sie dürfen den Stuhl prüfen wie im Ladengeschäft – aufbauen, hinsetzen, einstellen, probesitzen. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über diese Prüfung hinausgeht.

Praktisch heißt das: Heben Sie den Karton auf, solange Sie sich nicht sicher sind. Und stellen Sie den Stuhl in den ersten Tagen nicht auf einen Boden, der abfärben kann.

Ein Wort zur Eingewöhnung

Der Capisco fühlt sich in den ersten Tagen ungewohnt an – das ist normal und geht meist nach ein bis zwei Wochen vorbei. Bevor Sie widerrufen, weil der Stuhl „unbequem“ ist: Fast immer ist er schlicht zu niedrig eingestellt. Ein Anruf kostet nichts und erspart Ihnen die Rücksendung.

RÜRUP RETAIL GmbH
An der Morgensonne 4, 09468 Geyer
Telefon +49 37346 1261 · hi@deskja.de

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Diese Seite fasst zusammen und ersetzt nichts. Verbindlich sind die Widerrufserklärung und unsere AGB. Das Widerrufsrecht gilt für Verbraucher.