Garantie auf HÅG-Stühle

HÅG-Stühle sind auf Reparatur gebaut, nicht auf Ersatz. Deshalb ist die Garantie hier ungewöhnlich lang – und die Ersatzteilzusage fast noch wichtiger als die Garantie selbst.

Die Garantie von Flokk im Überblick

Die Bedingungen – ungeschönt

• Höchstens neun Stunden Nutzung am Tag. Darüber hinaus greift weder die Zehnjahresgarantie noch die lebenslange Gasfedergarantie. Für Schichtbetrieb und Leitstellen gibt es andere Modelle – fragen Sie uns danach, statt es auf einen Garantiefall ankommen zu lassen.
• Zulässiges Nutzergewicht 110 kg. Die 150 kg gelten nur für Stühle, die nach der britischen Norm BS 5459-2 geprüft sind; der Capisco gehört nicht dazu.
• Verschleiß ist ausgenommen. Bei normaler Nutzung ist mit Verschleiß zu rechnen – das ist kein Mangel.
• Normale Reinigung wird vorausgesetzt, bei Stuhl und Bezug.
• Nur Original-Ersatzteile. Werden bei Reparatur oder Wartung andere Teile verwendet, erlischt die Garantie. Ein Universalteil aus dem Internet ist deshalb der teuerste Weg.

Die Garantie umfasst die Bereitstellung des Ersatzteils oder des Bezugs. Arbeits- und Transportkosten sind darin nicht enthalten.

Ein Garantiefall – und jetzt?

Melden Sie sich bei uns, nicht beim Hersteller. Wir sind HÅG-Fachhändler und wickeln Garantiefälle direkt mit Flokk ab.

Halten Sie bitte bereit: Modell, Farbnummer und Produktionsdatum. Alle drei stehen auf dem Etikett an der Unterseite des Sitzes. Ein Foto davon und eines vom Schaden genügen für den Anfang.

Bitte nicht selbst öffnen. Flokk weist ausdrücklich darauf hin, dass Plastikabdeckungen nicht entfernt und die Sitzmechanik nicht geöffnet werden sollen. Eine Gasfeder steht unter Druck. Das nötige Demontagewerkzeug haben wir hier.

RÜRUP RETAIL GmbH
An der Morgensonne 4, 09468 Geyer
Telefon +49 37346 1261 · hi@deskja.de

Nach der Garantie: Ersatzteile

Die vielleicht wichtigste Zusage: Flokk garantiert die Nachlieferbarkeit von Ersatzteilen für mindestens zehn Jahre ab Produktionsdatum, und zwar für alle Teile, die zur Erhaltung der ursprünglichen Funktionalität nötig sind. Rollen, Gasfedern und Bezüge lassen sich einzeln nachbestellen; abnehmbare Bezüge gibt es für alle HÅG-Stühle.

Ein Hinweis, den wir ernst nehmen: Falsch bestellte Bezüge werden nicht zurückgenommen. Nennen Sie uns vor der Bestellung Modell und Farbnummer, dann prüfen wir das gemeinsam.

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Versand und Lieferung · Rückgabe und Widerruf · Firmenkunden und Objekte · Häufige Fragen zum Capisco

Garantiebedingungen nach der HÅG-Preisliste von Flokk, Stand 1. Juli 2026. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.